FAQ
Korisne informacije
Pronađite željeni proizvod
Svaki proizvod možete pronaći na dva načina:
1. Korišćenjem pretrage
Unesite u polje za pretragu, koje se nalazi na vrhu Početne strane, i karakteristične ključne reči u vezi sa željenim proizvodom – najčešće naziv, robnu marku, model ili šifru proizvoda.
2. Kroz kategorije
Iz menija pronađite kategoriju kojoj pripada željeni proizvod, a zatim i željeni proizvod.
Vaši podaci prilikom porudzbine
Pored imena, prezimena, adrese, neophodno je navesti broj telefona i email. Na ovaj broj možemo vas kontaktirati u vezi sa porudžbinom i/ili dostavom, kao i povratom robe.
Neophodno je navesti i e-mail adresu jer ćemo vam tako slati odgovore na tvoja pitanja Korisničkoj podršci. Vaša e-mail adresa važna i za oporavak zaboravljene lozinke. Ukoliko želite, na ovu adresu slaćemo i obaveštenja o najnovijim proizvodima, popustima i promocijama.
Registracija nije obavezna za kupovinu
Registracija nije obavezna, ali registrovani korisnici imaju pristup dodatnim pogodnostima. Gosti (kupovina bez registrovanog naloga) imaju opciju da informacije koje su uneli tokom kupovine iskoriste za registraciju odmah nakon poslate porudžbine. Lični podaci i informacija o plaćanju su već uneti prilikom poručivanja i nema potrebe za njihovim ponovnim unošenjem.
Kako mogu da izmenim ili otkažem porudzbinu?
Porudžbinu možete da otkažete do momenta dok porudžbina u skladištu trgovca ne bude spremna za slanje. Potrebno je otkazati pozivom na broj 060 185 63 47 ili slanjem emaila na office@kupigo.rs.
Često postavljena pitanja
Kako mogu da platim poručeni proizvod?
Informacije o načinu plaćanja u KupiGo-u možete pogledati ovde.
Koliko košta dostava?
Informacije o troškovima dostave možete pogledati ovde.
Šta je ugovor o prodaji na daljinu?
Ugovor o prodaji na daljinu dobija na e-mail adresu svaki kupac koji poruči proizvode online, zajedno sa obrascem za odustanak od ugovora, dokumentom koji sadrži prava i obaveze kupaca i fiskalnim računom.
Koji je period saobraznosti za proizvode?
Prema Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srbije period saobraznosti za nove uređaje iznosi dve godine.
Da li se period saobraznosti razlikuje za OUTLET proizvode?
Da, period saobraznosti za OUTLET prizvode (polovna roba, roba sa oštećenom ambalažom i slična roba) iznosi jednu godinu.
Koji je vremenski rok za povrat proizvoda kupljenih online?
Povrat proizvoda kupljenih online je moguće izvršiti 15 dana od momenta prijema, tj. preuzimanja pošiljke.
Kako ostvariti produženu garanciju na proizvod?
Neki od proizvođača uređaja svojim kupcima obezbeđuju dodatnu pogodnost produžene garancije na određene proizvode. Ukoliko proizvod koji ste kupili pruža ovu mogućnost, to je jasno označeno na stranici samog proizvoda. Tu se nalaze sve potrebne informacije u vezi sa produžavanjem garancije – gde izvršiti, na koji način i na koji period je moguće produžiti garanciju.
